Soporte Técnico
Asistencia especializada 24/7
Soporte Técnico
Obtenga asistencia técnica 24/7 de nuestro experimentado equipo. Proporcionamos asistencia rápida para todas sus necesidades de TI y ciberseguridad.
- Soporte Técnico Nivel 1, 2 y 3
- Asistencia en Incidentes de Seguridad
- Gestión de Actualizaciones
- Configuración de Herramientas
- Monitoreo Continuo
- Respuesta a Emergencias
Soporte Técnico Nivel 1, 2 y 3
Nivel 1
- Soporte de primera línea
- Resolución de problemas básicos
- Asistencia remota
- Gestión de tickets
Nivel 2
- Soporte especializado
- Resolución de problemas complejos
- Configuración de sistemas
- Diagnóstico avanzado
Nivel 3
- Soporte experto
- Resolución de incidentes críticos
- Desarrollo de soluciones
- Coordinación con fabricantes
Asistencia en Incidentes de Seguridad
Respuesta rápida y efectiva ante incidentes de seguridad, incluyendo análisis de malware, contención de amenazas, investigación forense y recuperación de sistemas comprometidos. Nuestro equipo especializado está disponible 24/7 para minimizar el impacto de cualquier incidente de seguridad.
Crítico
< 1 hora
Alto
< 4 horas
Medio
< 8 horas
Bajo
< 24 horas
Gestión de Actualizaciones
Administración proactiva de actualizaciones de seguridad y parches para sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos de red. Incluye planificación, pruebas, implementación y verificación para garantizar la estabilidad y seguridad de su infraestructura tecnológica.
Configuración de Herramientas
Instalación, configuración y optimización de herramientas de seguridad y productividad. Nuestros expertos configuran soluciones como firewalls, sistemas de detección de intrusiones, antivirus, VPNs y otras herramientas esenciales para su entorno tecnológico.
Monitoreo Continuo
Vigilancia permanente de sus sistemas, redes y aplicaciones para detectar problemas potenciales antes de que afecten su operación. Incluye monitoreo de rendimiento, disponibilidad, capacidad y seguridad con alertas en tiempo real y reportes periódicos.
Respuesta a Emergencias
Servicio de respuesta inmediata ante situaciones críticas que afecten la continuidad de su negocio. Nuestro equipo está preparado para actuar rápidamente ante caídas de sistemas, ataques de seguridad, desastres naturales u otras emergencias tecnológicas.
Línea de emergencia 24/7
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